En resumen: Utilizamos información de llamadas para identificar posibles fraudes o spam. No vendemos ni arrendamos su información personal.
ERMEZ Hard & Soft respeta su privacidad y se compromete a protegerla. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos información personal cuando usted usa el servicio en la nube AqctCallFraud, diseñado para integrarse con Webex.
Al utilizar nuestro servicio en la nube, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras prácticas, no utilice el Servicio.
1. Información que recopilamos
De los usuarios habilitados de Webex recopilamos las llamadas telefónicas entrantes a sus dispositivos. Para cada llamada entrante analizamos el número telefónico para obtener su reputación (FRAUDE, SPAM o NORMAL).
Información de identificación personal
Cuando se registra o utiliza el servicio en la nube, podemos recopilar:
- Nombre
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos de la cuenta de Webex, como el identificador de usuario y el correo electrónico asociado
Información de uso
Recopilamos las llamadas telefónicas entrantes a los dispositivos de usuarios registrados de Webex.
2. Cómo utilizamos la información
Utilizamos la información recopilada para:
- Prestación del servicio: analizar las llamadas entrantes a los dispositivos de usuarios registrados de Webex.
- Seguridad: prevenir el fraude telefónico y la publicidad telefónica engañosa (spam).
3. Cómo compartimos la información
No vendemos ni arrendamos su información personal. Podemos compartirla con:
- Proveedores de servicios: Solo utilizamos servicios en la nube de terceros para analizar la reputación de los números telefónicos de llamadas entrantes, sin compartir las llamadas. Actualmente, nuestros servidores de procesamiento y almacenamiento son propios, pero esto podría cambiar en el futuro.
- Autoridades legales: Podemos compartir información para cumplir requisitos legales, procesos judiciales o solicitudes gubernamentales legítimas.
- Otras partes ante cambios empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, la información podría transferirse a la nueva entidad.
4. Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger la información personal recopilada. Utilizamos resguardos como cifrado de datos y acceso restringido a información sensible. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet ni sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad del 100 %.
5. Conservación de datos
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fue recopilada y de acuerdo con las obligaciones legales o contractuales aplicables. Si elimina su cuenta, eliminaremos la información asociada, salvo que debamos conservarla por motivos legales.
6. Sus derechos
Dependiendo de su ubicación, puede tener derechos respecto de su información personal, entre ellos:
- Acceso: solicitar la información que hemos recopilado sobre usted.
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
- Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y la información asociada, sujeto a nuestras políticas y restricciones legales.
- Oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos, como el marketing directo.
Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante los datos indicados al final de este documento.
8. Enlaces a otros sitios web
Los enlaces desde nuestro servicio en la nube a otros sitios o servicios no comprometen la privacidad de sus datos. El único servicio de terceros que utilizamos se consulta exclusivamente para conocer la reputación de los números telefónicos, no para las llamadas, que también contienen el número y nombre del usuario, nombre de la organización, fecha y hora.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Recomendamos revisarla periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, puede contactar a: